Politique d’expédition

Notre approche : la slow fashion sur mesure

Chaque pièce de notre maison est une création de luxe fabriquée à la main, à la commande. Nous ne sommes pas une boutique de prêt-à-porter : nous ne détenons aucun stock(sauf pour les sacs et t-shirts), et aucune pièce n'est produite à l'avance. Cette approche, celle de la slow fashion, nous permet de garantir un savoir-faire artisanal et une qualité irréprochable sur chaque commande, mais elle implique aussi un délai de fabrication avant l'expédition, propre à chaque pièce.

Temps de confection

Chaque pièce dispose d'un temps de confection qui lui est propre, indiqué directement sur sa fiche produit. Ce délai correspond au temps nécessaire à nos ateliers pour fabriquer votre commande une fois celle-ci passée : coupe, assemblage, finitions et contrôle qualité.

Ce temps de confection est distinct et s'ajoute au délai de livraison. Il démarre le jour de la validation de votre commande et se termine lorsque la pièce est prête à être expédiée. Nous vous invitons à consulter attentivement cette information sur chaque fiche produit avant de commander, en particulier pour les commandes groupées comportant plusieurs pièces aux temps de confection différents : dans ce cas, l'expédition se fait généralement une fois l'ensemble des pièces prêtes.

Délais de livraison

Une fois le temps de confection écoulé et votre pièce prête, celle-ci est remise à notre transporteur : c'est à partir de ce moment que le délai de livraison commence à courir. Ce délai varie selon la destination et le mode d'expédition choisi, et vous sera communiqué lors de la validation de votre commande.

Le délai de livraison ne doit donc jamais être confondu avec le temps de confection : il s'agit de deux étapes successives et distinctes du parcours de votre commande.

Délai total estimé

Le délai total avant réception de votre commande correspond à l'addition des deux étapes précédentes :

Temps de confection (indiqué sur la fiche produit) + Délai de livraison = Délai total estimé

Par exemple, pour une pièce dont le temps de confection est de 3 semaines et dont la livraison prend 5 jours ouvrés, le délai total estimé avant réception sera d'environ 3 semaines et 5 jours à compter de la validation de la commande.

Suivi de commande et contact

Dès que votre pièce est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Pour toute question concernant le temps de confection de votre pièce, l'état de votre commande ou nos délais de livraison, notre service client se tient à votre disposition à l'adresse suivante : contact.waurat@gmail.com